Hãy quay lại với cái tên của tập đoàn này: Inter- national Business Machines.Người ta đã hỏi ông có sa thải người này không.Vậy thì hãy chủ động vay vốn để tạo ra sản phẩm.Watson đã thú nhận nhận định của mình là sai trong cuộc họp sau đó:Điều này có nghĩa là khối tinh thần đó có nhu cầu đi những bước dài thêm nữa.Đây lại là cú sốc với nhân viên IBM, vì hàng trăm ngàn thành viên của IBM chưa bao giờ nghĩ rằng có một ngày nào đó tập đoàn của họ lại rời xa lãnh địa máy tính mà đối với họ là bất khả xâm phạm.Patterson cướp lời và ca ngợi Grand.Một cơ sở bé xíu rất đỗi bình thường thì liệu có mang trong người sứ mệnh xã hội? Trong một thời gian dài, cơ sở hoạt động cầm chừng, cho đến một ngày ông chủ của nó thay đổi cách nghĩ: tôi không bán tủ sắt nữa, mà sẽ bán giải pháp lưu trữ hồ sơ văn phòng.Điều này trái ngược với tôn chỉ vì công việc của khách hàng mà Watson xây dựng.Ông nói với các nhân viên bán hàng:

Xem thêm Thu gọn