Kiwi hỏi huấn luyện viên Jones xem cô nên đến trường nào.Ngày hôm sau, cô hỏi vài học sinh nước ngoài ở trường mình rằng môi trường nào tốt nhất cho việc du học.Lập bảng kế hoạch này trước khi bắt đầu khảo sát sẽ tăng hiệu suất giải quyết vấn đề của bạn lên đáng kể.Tuy vậy, chắc gì chàng đã chạy đúng hướng.Nhưng nếu khoảng cách đó khá lớn, bạn phải suy nghĩ thật kỹ phương pháp thực hiện để đạt đến mục tiêu.Để tạo ra ma trận, họ xếp hạng mức độ ảnh hưởng từ cao xuống thấp theo trục tung.Cũng như chàng Xông Xáo, họ không ngần ngại trước những thử thách.Nếu bạn chỉ có một trong hai điều đó, bạn sẽ không thể đạt đến mục tiêu.Với lý lẽ đó, họ kết luận rằng vấn đề lớn nhất của họ là việc thông tin.Làm thế nào để tăng số lượng hạt tiêu rơi ra từ lọ tiêu mà không cần làm mạnh tay hay lắc nhanh lọ tiêu? Dùng sơ đồ cây logic để đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt (giả sử như độ ẩm không ảnh hưởng đến số lượng hạt tiêu rơi ra ngoài).