Vàtác giả này nhận định: Hoài bão của IBM đến từ Thomas Watson.Số nhân viên đã tăng từ 400 lên gần 2.Watson bước lên bục giảng và bàigiảng của ông chính là thông điệp đã nói với kỹ sư trưởng McPherson.IBM đã bỏ vào đó nửa triệu đôla, bằng một nửa kinh phí xây phòng thí nghiệm.Watson đã trao công cụ sản xuất vào trong chất xám người lao động.vào thời điểm người Mỹ nhận ra tác hại của ý đồ độc quyền trong kinh doanh.Nhưng nguyên tắc 5C vẫn là nguyên tắc vàng của những nhà bán hàng chân chính cho đến tận ngày nay.Và có thể thấy thấp thoáng bóng dáng của Watson ở đây.Văn hóa của tập đoàn hùng mạnh IBM là chiếc bóng đổ dài của Thomas Watson Sr.Đó là một cách thức vui nhộn và sáng tạo rất hiệu quả khác của Watson.
