Ông tung ra thông điệp cuối cùng, đẹp như là danh ngôn và là danh ngôn:Mở hàng bán sữa, đóng cửa vì phá sản.Bởi vì Gerstner là kẻ ngoại đạo đối với kinh doanh công nghệ cao.có thể vẫn còn tìm thấy sau đó trong những tập đoàn đa quốc gia hàng đầu của Nhật Bản.Câu chuyện cay đắng và vinh quang của nhà công nghiệp Thomas Watson không chỉ hấp dẫn mọi người đam mê kinh doanh về khía cạnh kinh doanh của nó.Nói là trường chứ thật ra là một cái phòng với sáu cái bàn.Fortune đã gọi đó là canh bạc 5 tỉ đôla ($5 Billion Gamble).Nhưng Watson, sau khi nhận ra sai lầm, vẫn nhất định không sa thải nhân viên.Sau khi rời trường đại học, Tom vào làm việc cho bộ phận bán hàng của IBM dù ông không thích lắm.Nhưng vào thời của Watson, nếu xem lại các bảo tàng phát minh, thiết kế tiếp thị chưa được đặt ra.
Nhà nghiên cứu và tư vấn thương hiệu này xếp IBM vào loại thương hiệu giải pháp, song người ta có thể cảm nhận được rằng đó là đại diện của loại thương hiệu hoài bãomà dấu hiệu của nó là nỗ lực chinh phục các đỉnh cao.
