Sáng nào văn phòng cũng trông như một khu vực bị cơn bão tàn phá.Nếu họ tự tin với suy nghĩ của mình, họ sẽ cảm thấy không cần phải thuyết phục.Nếu bạn sùng bái quyền lực và được dạy rằng đừng bao giờ chất vấn một nhân vật quyền thế, niềm tin này sẽ ngăn chặn khả năng của bạn trong việc luôn giữ được sự khách quan của bạn trước những thông tin đến từ người có địa vị cao.Cho dù người đó được đào tạo đến mức độ nào nhưng một khi đã diễn hết kịch bản, họ không được chuẩn bị gì nữa và đó chính là thời điểm mà bạn muốn họ phải đến.Hãy bảo đảm rằng chúng đối lập cái tôi cũ với cái tôi mới của người đó.Và đề nghị nhỏ này sẽ không làm bạn đi vào chỗ chết.Người đó biết mình sẽ nói gì, giống như một diễn viên đọc lời thoại.Mục này khám phá những điểm tinh tế trong giao tiếp.Cách duy nhất để giảm cơn đau là nói ra sự thật.Liệu hành trình này có được như thế không?”