Trong bộ phận truyền hình của công ty có rất nhiều ứng viên đủ điều kiện.Song vị khách hàng này lại trả thù lao cho chúng tôi ít hơn rất nhiều so với mức chúng tôi đáng được hưởng.Anderson nói: Mark, tôi mới nhận bàn giao công việc này.Tuy nhiên, John Mack Carter ‒ ông chủ tạp chí Good Housekeeping (Nội trợ giỏi), đã có lần nói với tôi: 99% số người trên thế giới phải làm thuê cho người khác.Điều không ngờ tới là hầu hết những điều đó lại mang lại lợi ích cho chúng tôi.Tất cả những gì người ta nói và làm, kể cả chi tiết hết sức nhỏ nhặt, cũng có thể nói lên rất nhiều về con người thật của họ.Một vài câu trả lời Không thích hợp sẽ tạo tiền đề cho câu trả lời Có.Thứ hai, tôi luôn tin rằng hầu hết mọi người; dù chỉ xem tivi vào ngày cuối tuần hay một người chơi golf chỉ một hoặc hai lần một tuần và xem thể thao trên tivi, đều rất quen thuộc với hình ảnh Arnold Palmer.Hiểu sản phẩm cũng có nghĩa là hiểu hình ảnh của sản phẩm.Nhưng, tôi nghĩ điều đó cũng vẫn có ích bởi tôi không phải mất công quần thảo với những giấy tờ còn lại.